Gedragsregels Kantoor Decapmaker BVBA

Ons kantoor is ingeschreven in het register van de verzekeringstussenpersonen onder het nummer 155576 A-cB (Bankagent Crelan en Verzekeringsmakelaar) die wordt bijgehouden door de FSMA (Toezichthoudende overheid), te 1000 Brussel, Congresstraat 12-14 en is terug te vinden op http://www.fsma.be.

MIFID (Bankactiviteiten)

Europese regelgeving voor de bescherming en informatie van de belegger.
Markets in financial instrument directive (MIFID) - 1 November 2007.
Op 1 november 2007 trad de Europese MIFID-Richtlijn in werking.
Deze Richtlijn bepaalt dat elke bank bij het geven van beleggingsadvies, rekening moet houden met de financiële situatie, de beleggingsdoelstellingen en de beleggingservaring en -kennis van de belegger.
Anders gesteld: wanneer de bank advies geeft, moet zij uw beleggingsprofiel kennen.

AssurMIFID (Verzekeringsactiviteiten)

Markets in financial instruments directive (MIFID)
Op 30 april 2014 trad de Belgische MIFID-Richtlijn in werking.
Deze Richtlijn bepaalt dat elke makelaar bij het geven van beleggingsadvies, rekening moet houden met de financiële situatie, de beleggingsdoelstellingen en de beleggingservaring en -kennis van de belegger.
Anders gesteld: wanneer de makelaar advies geeft, moet zij uw beleggingsprofiel kennen.

Anti-Witwaswet

Doelstellingen van de wet van 11/01/1993, op basis van de richtlijnen van het Europees Parlement.
O.a.

° Witwassen van geld
° Terrorismefinanciering
° Ernstige fiscale fraude

Buitengerechtelijke klachtenregeling (Bankactiviteiten)

Voor al uw vragen en problemen kan u in eerste instantie terecht bij ons kantoor. We zijn steeds bereikbaar via telefoon 057/33.65.35 of e-mail info@decapmaker.be

Bank Crelan

In tweede instantie bij Crelan Cliëntenservice Sylvain Dupuislaan 251 1070 Brussel:
Tel. : 02/558.72.50 & 02/558.71.35 - Fax : 02/558.76.16.

Wanneer u als cliënt meent geen genoegdoening te hebben gekregen en voor zover u als natuurlijke persoon optreedt voor uw privébelangen, kunt u voor de bancaire producten en diensten geleverd door de bank Crelan N.V. en beroep doen op Ombudsfin, de bemiddelingsdienst voor financiële conflicten:
Ombudsfin Belliardstraat 15-17, Bus 8 1040 Brussel Tel. : 02/545.77.70 - Fax : 02/545.77.79 internet : www.ombudsfin.bee-mail : ombudsman@ombudsfin.be.

Buitengerechtelijke klachtenregeling (Verzekeringsactiviteiten)

Voor al uw vragen en problemen kan u in eerste instantie terecht bij ons kantoor. We zijn steeds bereikbaar via telefoon 057/33.65.35 of e-mail info@decapmaker.be.

In tweede instantie bij de verzekeringsmaatschappij. De gegevens van de contactgegevens van de interne bemiddelingsdiensten, zijn individueel terug te vinden op de infofiches van onze maatschappijen, Know Your Company, en de gepubliceerde informatiebrochure voor de verzekeringsnemer.

Klachten kunnen ook ingediend worden bij de:
Ombudsdienst Verzekeringen te 1000 Brussel, de Meeûssquare 35, Tel. 02/547.58.71 - Fax. 02/547.59.75 - info@ombudsman.as / www.ombudsman.as.